IJsfontein Homepage
  • Full stack developer
  • Stagiair onderwijskunde
  • Officemanager
  • Onderwijskundige
  • Visueel/3d designer met Unity ervaring
  • Service- en kwaliteitscoördinator
  • PHP developer (medior)
  • Service- en kwaliteitscoördinator

    Al bijna 25 jaar werken wij aan prachtige, innovatieve en maatschappelijk relevante projecten. Steeds vaker gaan deze projecten over in langdurige samenwerking met een klant. Onderhoud, service en kwaliteitsmanagement worden belangrijker en daarom zijn wij op zoek naar een veelzijdige en zelfstandige servicemanager.

    Als servicemanager ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klant en onderhoud je klantcontacten op operationeel niveau. In de onderhouds- en servicefase van een product of project ben jij de brug tussen de ontwikkelaars en de klant en plan je intern de werkzaamheden in. Je zorgt er niet alleen voor dat de IT- dienstverlening naar wens is, maar ook dat deze optimaal is afgestemd op de behoeften, doelstellingen en uitdagingen van de afnemer. Dit doe je onder andere door de inzet van SLA’s (Service Level Agreements) en strippenkaarten.

    Wat ga je doen?

    Je bent aanspreekpunt voor developers en aanspreekpunt voor opdrachtgevers bij incidenten. In het geval van een escalatie ben jij degene die de aanpak coordineert. Je doet de controle van SLA-strippenkaarten, urenregistratie en zet het klaar ter facturatie.  Als het gaat over onderhoud en service verzorg jij de communicatie met de klant.

    Ook tijdens de ontwikkeling van een project speel jij een belangrijke rol. Jij coordineert het testen van de apps en games en ook het testen van de fixes. Je controleert pro-actief of er updates nodig zijn met betrekking tot games/apps. En je zoekt de samenwerking op met de new business manager voor cross- en upsell bij bestaande klanten.

    Wat verwachten we van jou?

    Bij IJsfontein werken betekent dat je je weg moet kunnen vinden in een creatieve en soms chaotische omgeving. Je werkt met gedreven, slimme en betrokken mensen. We zoeken iemand die stevig in zijn schoenen staat, sociaal vaardig is en weet hoe je interne en externe belangen met elkaar in balans brengt. Bovendien heb je gevoel voor kwaliteit en ben je commercieel en inhoudelijk sterk. Omdat je met developers moet kunnen sparren is het belangrijk dat je kennis hebt van software ontwikkeling en interesse hebt naar de inhoud van onze projecten.

    De functie van servicemanager is nieuw in onze organisatie en autonomie (en de verantwoordelijkheid die daarbij hoort) is een groot goed bij IJsfontein. Dat betekent dus dat je veel ruimte krijgt om deze functie zelf in te vullen. Het betekent ook dat we iemand zoeken die bewezen in staat is om zelfstandig te werken. We vinden het belangrijk dat je vanuit je werkervaring een duidelijke visie hebt op servicemanagement en anderen hierin mee weet te nemen.

    IJsfontein biedt

    IJsfontein is een bijzonder bedrijf met bijzondere mensen. Als afstudeerproject maakten oprichters Jan Willem Huisman en Hayo Wagenaar in 1997 hun eerste serious game: Meesters van de Macht. Dit spel won een Bafta Award en daarmee was IJsfontein geboren. De bevlogenheid waarmee bijna 25 jaar geleden begonnen is nog steeds voelbaar. IJsfontein is een bureau waarbij het maken van kwaliteit bovenaan staat. De lijnen zijn kort, de werksfeer is informeel, warm en betrokken. Werken bij IJsfontein betekent werken aan creatieve, inhoudelijke projecten die impact hebben op mens en samenleving.

    We bieden een marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring.

    Ben jij degene die we zoeken?

    Stuur je CV en korte motivatie naar pz@ijsfontein.nl. Eerst meer weten? Bel 020-3300111 en vraag naar Saskia Kuin